자주 묻는 질문(FAQs)
결제
결제 및 보안
- 반달리스트 스토어는 KG이니시스를 통해 국내 모든 신용카드와 체크카드를 비롯하여 애플페이, 네이버페이, 카카오페이, 삼성페이 등 다양한 간편결제 및 무통장 입금 주문 결제를 지원하고 있습니다.
- 반달리스트 스토어의 결제는 매우 안전하게 이루어지며 개인정보와 결제정보를 보호하기 위해 SSL 암호화 보안시스템이 적용되어 있습니다.
- 결제 가능 카드: 현대 삼성 신한 NH 롯데 외환 국민 BC 하나SK
- 간편 결제: 애플페이, 네이버페이, 카카오페이, 삼성페이, 토스페이 등
- 무이자 할부 적용 및 카드사 혜택은 해당 카드사 정책에 따릅니다.
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무통장 입금 계좌 안내
- KB국민은행 045601-00-001175 주식회사 마크맥스
- 결제 시 무통장 입금 선택하시면 주문 완료 화면에서도 입금 계좌 번호를 확인하실 수 있습니다.
- 입금확인 후 고객님께 결제 완료 메일이 발송되며 평일기준 24시간 이내 발송됩니다.
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배송
배송기간 & 배송비
- 반달리스트 공식 온라인 스토어는 무료 배송 서비스를 제공합니다.
- 주문 및 결제완료 후 24시간 이내 발송됩니다. (주말/공휴일 제외)
- 배송 기간은 발송일 기준 1일-2일의 영업일이 소요됩니다. (단, 택배사 사정에 따라 발송일 및 배송 완료일의 차이가 있을 수 있습니다.)
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배송 조회 안내
한진택배를 이용하여 무료 발송하여 드립니다.
제품 발송 후 실시간으로 배송 현황을 조회하실 수 있는 이메일을 발송해 드립니다.
또는 한진택배 배송조회 추적 번호를 입력하여 배송 현황을 조회하실 수 있습니다.
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교환 반품
교환
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금액이 다른 제품으로의 교환은 기존 주문을 취소하신 후 다시 주문해주시기 바랍니다.
- 교환 내용을 기입하시어 문의하기 또는 이메일 VANDALIST@VANDALIST.CO.KR 접수해 주세요.
- 이 후 한진 택배에서 고객님께 연락드려 제품을 무료 픽업합니다.
- 제품이 저희에게 도착 후 교환 제품이 무료 발송됩니다.
교환 시 주의사항
- 반송된 제품이 고객님에게 책임이 있는 사유로 훼손, 오염되었거나 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 그 가치가 감소한 경우, 반품 및 교환이 어려울 수 있습니다.
- 이용약관에 따라, 맞춤 및 주문 제작된 모든 제품은 반품 및 환불되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
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반품
제품 수령 후 7일 이내에 반품하실 수 있습니다.
- 교환 절차와 동일하게 무료 픽업하여 드립니다.
- 제품 도착 후 환불 절차가 시작되며, 확인 메일을 발송하여 드립니다.
- 환불은 제품이 도착한 일로부터 카드사 사정에 따라 영업일 기준 7일-14일 이내에 이루어집니다.
- 왕복 택배비 6천원(택배 선불시 3천원)을 동봉하여 주시거나 계좌로 입금하여 주시면 됩니다. (입금계좌 : 국민은행 045601-00-001092 마크맥스)
반품 시 주의사항
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제품
제조국 & 제작 과정
반달리스트의 전 제품은 대한민국에서 제작됩니다.
- 반달리스트 모든 제품은 대한민국에서 제작되며 디자인 개발 등 전 과정은 반달리스트 스튜디오에서 이루어 집니다.
- 구두는 주문 후 제작 방식으로 수제화 장인들이 원 바이 원 핸드메이드 방식으로 제작하며, 이를 통해 반달리스트의 디자인이 최상의 품질로 제작됩니다. * 주문 후 발송까지 영업일 기준 평균 7-10일이 소요
- 반달리스트의 독창적이고 실험적인 DREAMER 라벨은 주문 제작 방식으로 반달리스트 개발실을 통해 한벌씩 세심하게 제작됩니다. *주문 후 발송까지 영업일 기준 평균 7-10일이 소요
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제품 재고 확인 및 재 입고 알림
상품 페이지 내 실시간으로 재고 유무가 표시됩니다.
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- 재 입고 알림을 받기 원하시면 뉴스레터를 구독하시고 문의하기를 통해 요청하시면 해당 제품 재 입고 시 이메일을 통해 안내드립니다.
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주문 제작 제품
주문 제작 디자인의 경우 (구두 및 DREAMER 라인 중), 주문 및 결제 후 영업일 기준 7-10일의 제작 기간이 소요됩니다.
제작 완료 및 제품 발송 시 이메일 안내드립니다.
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그 유대감과 시간의 무게는 반달리스트가 가장 중요하게 생각해 온 가치 중 하나입니다.
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