자주 묻는 질문(FAQ)

반달리스트 스토어는 KG이니시스를 통해 국내 모든 신용카드와 체크카드를 비롯하여 애플페이, 네이버페이, 카카오페이, 삼성페이 등 다양한 간편결제 및 무통장 입금 주문 결제를 지원하고 있습니다.

반달리스트 스토어의 결제는 매우 안전하게 이루어지며 개인정보와 결제정보를 보호하기 위해 SSL 암호화 보안시스템이 적용되어 있습니다.

• 결제 가능 카드: 현대 삼성 신한 NH 롯데 외환 국민 BC 하나SK

• 간편 결제: 애플페이, 네이버페이, 카카오페이, 삼성페이, 토스페이 등

• 무이자 할부 적용 및 카드사 혜택은 해당 카드사 정책에 따릅니다.

• 무통장입금 계좌: 국민은행 045601-00-001175 주식회사 마크맥스

KB국민은행 045601-00-001175 주식회사 마크맥스

주문 결제시 무통장 입금 선택하시면 주문 완료 화면에서도 입금 계좌 번호를 확인하실 수 있습니다.

입금확인 후 고객님께 결제 완료 메일이 발송되며 평일기준 24시간 이내 발송됩니다.

반달리스트 공식 온라인 스토어는 무료 배송 서비스를 제공합니다.

주문 건에 대해서는 주문 및 결제완료 후 24시간 이내 발송됩니다. (주말/공휴일 제외)

배송 기간은 발송일 기준으로 1일-2일의 영업일이 소요됩니다. 단, 택배사 사정에 따라 발송일 및 배송 완료일의 차이가 있을 수 있습니다.

한진택배를 이용하여 무료 발송하여 드립니다. 제품 발송 후 고객님께 이메일을 발송해 드립니다. 이메일 내 추적 번호를 클릭하시면 실시간으로 배송 현황을 조회하실 수 있습니다. 또는 한진택배 배송조회에 추적 번호를 입력하여 조회하실 수 있습니다.

고객님의 제품 발송 시 문자서비스(SMS)를 통해 배송 현황을 안내드립니다.

제품 수령 후 7일 이내에 주문하신 제품을 교환하실 수 있으며, 사이즈 교환 또는 같은 금액으로의 교환이 가능합니다. 금액이 다른 제품으로의 교환은 기존 주문을 취소하신 후 다시 주문해주시기 바랍니다.

1. 교환 내용을 기입하시어 문의하기 통해 접수해 주세요.
2. 접수 후 택배를 이용하여 저희에게 제품을 보내주세요.
3. 보내주실 주소: (12913) 경기도 하남시 미사강변중앙로 212, 1001호 반달리스트 지원팀, 전화번호: 070-8018-8580
4. 제품 도착 후 익일 교환 제품이 무료 발송됩니다. (* 1회 교환 발송 무료)

주의사항

• 반송된 제품이 고객님에게 책임이 있는 사유로 훼손, 오염되었거나 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 그 가치가 감소한 경우, 반품 및 교환이 어려울 수 있습니다.
• 제품 자체에 결함이 있거나 오배송인 경우 이메일 접수해 주시면 고객센터에서 고객님께 연락드려 즉시 선 발송 및 선 조치하여 드립니다. (교환 반품비 무료)
• 이용약관에 따라, 맞춤 및 주문 제작된 모든 제품은 반품 및 환불되지 않으니 유의하시기 바랍니다. 

제품 수령 후 7일 이내에 반품하실 수 있습니다.

1. 문의하기를 통해 내용을 간단하게 기입하여 이메일 접수해주세요.
2. 이메일 접수 후 택배를 이용하여 저희에게 제품을 보내주세요.
3. 보내주실 주소: (12913) 경기도 하남시 미사강변중앙로 212, 1001호 반달리스트 지원팀, 전화번호: 070-8018-8580
4. 제품 도착 후 제품 이상 없을 시 환불 절차가 시작되며, 확인 메일을 발송하여 드립니다.
5. 환불은 제품이 도착한 일로부터 카드사 사정에 따라 영업일 기준 7일-14일 이내에 이루어집니다.

주의사항

• 반송된 제품이 고객님에게 책임이 있는 사유로 훼손, 오염되었거나 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 그 가치가 감소한 경우, 반품 및 환불이 어려울 수 있습니다.
• 제품 자체에 결함이 있는 경우 이메일 접수해 주시면 고객센터에서 고객님께 연락드려 즉시 조치하여 드립니다. (반품비 무료)
• 이용약관에 따라, 맞춤 및 주문 제작된 모든 제품은 반품 및 환불되지 않으니 유의하시기 바랍니다. 

반달리스트의 전 제품은 대한민국에서 제작됩니다.

• 반달리스트 모든 제품은 대한민국에서 제작되며 디자인 개발 등 전 과정은 반달리스트 스튜디오에서 이루어 집니다.
• 구두의 경우, 주문 후 제작 방식으로 수제화 장인들이 원 바이 원 핸드메이드 방식으로 제작하며, 이를 통해 반달리스트의 디자인이 최상의 품질로 제작됩니다. *주문 후 발송까지 영업일 기준 평균 7-10일이 소요됩니다.
• 반달리스트의 독창적이고 실험적인 DREAMER 라벨은 주문 제작 방식으로 반달리스트 개발실을 통해 한벌씩 세심하게 제작됩니다. *주문 후 발송까지 영업일 기준 평균 7-10일이 소요됩니다.
• 주문 제작 문의 VANDALIST@VANDALIST.CO.KR

상품 페이지 내 재고 유무가 표시됩니다.

• 초록색 | 입고 라는 문구가 표시되면 제품이 입고되어 주문 및 배송이 가능한 상태입니다.

• 오렌지색 | 적은 재고 라는 문구가 표시되면 소량의 재고만 남은 상태이며, 현재 주문 가능하지만 곧 품절될 수 있습니다.

• 빨간색 아이콘 | 품절 은 현재 품절 상태로 주문이 불가능합니다.

• 재입고 알림을 받기 원하시면 뉴스레터를 구독하시고 문의하기를 통해 요청하시면 해당 제품 재 입고 시 이메일을 통해 안내드립니다.

구두 및 DREAMER 라인의 경우, 주문 및 결제 후 영업일 기준 7-10일의 제작 기간이 소요됩니다.

제작 시부터 제작 완료 및 제품 발송 등 제작 현황 및 배송 현황을 이메일 및 문자(SMS)로 안내드립니다.

이메일 주소 입력을 통한 계정 만들기를 통해 간단하게 VANDALIST 회원 가입이 완료됩니다.

계정을 만드신 후 가입하신 이메일 주소로 확인 메일이 발송되며 이 메일을 확인하시면 계정이 활성화됩니다.

이 후 등록하신 계정으로 로그인하시면 내 계정에서 내 회원등급, 주소, 주문 조회, 주문 현황, 누적 주문 내역 등을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

계정만들기를 클릭하여 이름, 이메일주소, 비밀번호를 입력하시면 계정을 만드실 수 있습니다. 이 후 가입하신 이메일 주소로 계정 확인 메일이 발송되며 이를 확인하시면 계정 등록 및 계정 활성화가 완료됩니다.

계정을 등록하시면 반달리스트 스토어를 더 신속하고 편하게 이용하실 수 있습니다.

또, 다음과 같은 내용을 내 계정에서 확인 및 수정이 가능합니다.

• 현재 내 회원등급
• 구매, 교환, 반품 등 주문 상세 내역
• 주문 처리 현황
• 누적 주문 상세 내역
• 내 주소 수정, 주소 추가
• 개인 정보 수정

비밀번호가 기억나지 않는 경우, 비밀번호를 잊으셨나요? 하십시오. 가입하신 이메일 주소로 비밀번호를 다시 설정할 수 있는 이메일이 발송됩니다.

반달리스트는 옷을 만든 디자이너와 그 옷을 입는 그리고 입어 온 분들과의 각별한 유대감을 깊이 존중합니다.

그 유대감과 시간의 무게는 반달리스트가 가장 중요하게 생각해 온 가치 중 하나입니다.

회원 등급 안내

반달리스트 뉴스레터를 구독하시면 반달리스트에서 제공하는 신상품 등 새로운 소식과 이벤트 및 혜택을 먼저 확인하실 수 있습니다.

받으신 뉴스레터 하단의 탈퇴 링크를 클릭하시면 구독 해지되며 이후 더 이상 반달리스트가 제공하는 뉴스레터는 발송되지 않습니다.